在2022年“春风行动”中，宁波市税务部门聚焦纳税人缴费人急难愁盼，致力于打造更完善的问题处理机制，以系列举措推动问题实时解决。

　　实时解决问题的关键在效率，提高效率最好的方法在于减少环节。为此，宁波市税务部门将问题解决环节融入咨询服务中，推出“办问协同”服务。

　　“在线咨询就把问题解决了，让我来回少跑了700多公里，真是太感谢税务部门了。”江苏四联自动化科技有限公司财务负责人侍惠芬难掩喜悦。

　　原来，侍惠芬通过电子税务局办理跨区税源登记和跨区域涉税事项报验登记时，因将两者概念混淆，导致异地预缴出现差错。她抱着试试看的心态，通过电子税务局在线咨询，寻求解决办法。宁海县税务部门了解情况后，一边辅导她按正确流程在电子税务局完成了“跨区域涉税事项报验登记”，重新缴纳税款宁波琴姐养生抓龙筋，一边安排专人更正她误报的申报表宁波抓龙筋工作室，全程只花了20多分钟。

　　据了解，“办问协同”服务通过全方位整合资源、全渠道收集问题、全流程辅导帮办，做到问题1分钟受理宁波琴姐养生抓龙筋、5分钟反馈，使解决效率提升80%。

　　“没想到税务部门这么贴心，在自助办税机上增添了可视互联功能，只要一按，就可以和业务专家视频连线分钟就办完了，真的是很方便。”宝略科技（浙江）有限公司会计忻亚红通过“智慧楼宇税栈”向记者演示了智能办税终端的新功能。

　　去年，国家税务总局宁波市鄞州区税务局针对辖区内小微企业数量多、集聚强等特点，在鄞州区大学生（青年）创业园内创新打造了“智慧楼宇税栈”宁波泰式抓龙筋，配备了自助办税设备，方便小微企业办理基本涉税事项宁波琴姐养生抓龙筋。随着园区内企业的成长壮大，企业涉税问题也逐渐增多宁波抓龙筋会馆。今年，鄞州区税务局对智能办税终端进行了升级改造，不但增加了可办理的业务种类，还特别增添了可视互联功能，使业务专家能清楚直观地了解纳税人在自助办税时遇到的困难，有针对性地进行辅导。

　　可视互联功能在智能办税终端推出后广受好评，随即在“甬税钉”宁波税务征纳沟通平台上线。纳税人缴费人在日常税务处理中遇到操作难题，可以第一时间与税务干部视频连线，实时解决，从而避免了问题描述不清、税务干部理解有偏差等情况。

　　简单的问题可以通过线上沟通解决，那么复杂的问题该怎么办？宁波市税务部门给出了另一种“解”法。

　　不久前，位于慈溪市的宁波喜悦智行科技股份有限公司启动了企业重组计划，复杂的涉税问题让公司财务人员王芳一度感到十分棘手。

　　“没想到，税务干部上门来为我们解读企业重组方面的税收政策，面对面为我们解决遇到的重难点问题，帮了我们大忙。”王芳欣喜地说。

　　今年“春风行动”启动以来，宁波市税务部门积极推动线上线下双轨解难题机制，整合电子税务局、12366咨询热线、征纳沟通平台等线上咨询办理渠道，实现“问、查、办、宣”统一联动的线上服务。同时，根据不同企业的类型组建15支服务团队，主动上门为企业“把脉问诊”，有效促进了问题解决从“坐店等客”到“速递上门”的转变。宁波琴姐养生抓龙筋