专治“疑难杂症” 解决“急难愁盼” 下应有个“办不成事反映”窗口

admin 2023-04-05 01:42 新闻资讯

  “你好,为什么我这种情况医保报销不了?”昨天下午,市民徐先生来到下应街道公共服务中心医保窗口办理报销业务,但因情况特殊窗口不予报销宁波龙筋工作室。在工作人员的引导下,他来到一旁的“办不成事反映”窗口,窗口轮值人员周柳波经过反复沟通,并同上级部门查询细则仔细研究后,提出让徐先生补充提供相关佐证材料,再予以报销。最终徐先生成功申请报销。

  在日常工作中,下应街道公共服务中心工作人员发现,经常会遇到情况特殊、资料缺失且无法补齐、事项需要多部门协调处理等“疑难杂症”,这些又都是群众和企业的“急难愁盼”事项宁波抓龙筋会馆

  为此,今年以来,下应街道在行政服务大厅设立了“办不成事反映”窗口,由街道分管领导、窗口负责人及业务后台骨干组成工作专班轮流“坐班问诊”,通过关注企业痛点、提供主动服务、优化经办流程、落实闭环管理等宁波抓龙筋会馆,切实解决疑难问题、提升政务服务水平。

  今年年初,年满60岁的市民张先生前来办理退休手续,但由于他的兵龄档案有几页不齐全,且本人不知该如何找齐档案,导致退休手续办理受阻。“办不成事反映”窗口轮值业务员受理后,驱车赶到鄞州档案馆为张先生调取了所需资料,又辗转退役军人服务站、东兴社区等地,帮其办理相关手续。现在,张先生不仅顺利拿到了退休金,还实现兵龄补贴无感直享。

  下应街道相关负责人表示,“办不成事反映”窗口的推出宁波抓龙筋调理,不仅给居民带来了便利,也促进了一些共性问题的发现和解决。截至目前,该窗口已受理9件事项,解决率100%。宁波琴姐养生抓龙筋宁波抓龙筋工作室

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